Οι παρόντες όροι διέπουν τη χρήση της ιστοσελίδας Casa Kalamata και την πρόσβαση στις υπηρεσίες της. Με την περιήγηση ή χρήση του ιστότοπου, αποδέχεστε πλήρως τους παρακάτω όρους. Αν δε συμφωνείτε, παρακαλούμε να αποχωρήσετε από την ιστοσελίδα.

Οι παρόντες όροι είναι άμεσα και άρρηκτα συνδεδεμένοι με τις σελίδες Πολιτικής Απορρήτου, Πολιτικής Κρατήσεων/Ακυρώσεων και Κανόνων Κατοικίας, και ισχύουν στο σύνολό τους ως ενιαίο νομικό πλαίσιο.

Περιορισμός ηλικίας
Η χρήση της ιστοσελίδας επιτρέπεται μόνο σε άτομα άνω των 18 ετών. Με την πρόσβασή σας, δηλώνετε υπεύθυνα ότι είστε ενήλικοι και έχετε τη νομική ικανότητα να δεσμευτείτε με αυτούς τους όρους.

Λογαριασμοί χρηστών
Με την υποβολή αιτήματος κράτησης, δημιουργείται αυτόματα λογαριασμός χρήστη. Τα στοιχεία σύνδεσης αποστέλλονται μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση που δηλώσατε με το αίτημα κράτησης σας. Ο χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη διατήρηση της ασφάλειας και της μυστικότητας των στοιχείων πρόσβασης.

Επιτρεπόμενη χρήση
Η ιστοσελίδα προορίζεται για προσωπική και μη εμπορική χρήση. Απαγορεύεται:

  • Η εμπορική ή επαγγελματική εκμετάλλευση του περιεχομένου
  • Η χρήση αυτοματοποιημένων μέσων (bots, scraping, κ.λπ.)
  • Η διακίνηση ή αναδημοσίευση περιεχομένου χωρίς έγγραφη άδεια
  • Η υποβολή ψευδών, παραπλανητικών ή ανακριβών στοιχείων

Κρατήσεις και πληρωμές
Κρατήσεις γίνονται είτε απευθείας μέσω της ιστοσελίδας είτε μέσω τρίτων πλατφορμών (Airbnb, Booking.com). Οι άμεσες κρατήσεις από την ιστοσελίδα μας, επιβεβαιώνονται μόνο όταν πραγματοποιηθεί τραπεζική κατάθεση για το πλήρες ποσό. Η κατάθεση αποτελεί απαραίτητη προϋπόθεση για την επικύρωση της κράτησης. Στις υπόλοιπες πλατφόρμες σύμφωνα με τους όρους που διέπουν τις αντίστοιχες πλατφόρμες.

Συλλογή προσωπικών δεδομένων
Κατά τη διαδικασία κράτησης συλλέγονται:

  • Ονοματεπώνυμο
  • Email
  • Τηλέφωνο
  • Αριθμός επισκεπτών
  • Χώρα διαμονής
  • Διεύθυνση IP
  • Στατιστικά πλοήγησης μέσω Google Analytics και σε περίπτωση επιβεβαίωσης της κράτησης μετά την ολοκληρωμένη πληρωμή θα σας ζητηθεί ΑΦΜ (για Έλληνες) ή αριθμός ταυτότητας/διαβατηρίου (για αλλοδαπούς), σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία

Τα δεδομένα διατηρούνται με ασφάλεια, δε διαμοιράζονται με τρίτους και διαγράφονται κατόπιν αιτήματος, εκτός αν υπάρχει ενεργή κράτηση ή νομική υποχρέωση διατήρησής τους.

Χρήση cookies και analytics
Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies και Google Analytics για σκοπούς στατιστικής ανάλυσης και βελτίωσης της εμπειρίας πλοήγησης. Η συνέχιση της χρήσης της ιστοσελίδας σημαίνει αποδοχή της χρήσης αυτών των τεχνολογιών.

Πνευματικά δικαιώματα
Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου (κείμενα, φωτογραφίες, λογότυπα, βίντεο, γραφικά) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία του Casa Kalamata ή των αντίστοιχων παρόχων και προστατεύεται από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Σύνδεσμοι προς τρίτους
Ο ιστότοπος περιέχει συνδέσμους προς τρίτους (όπως Airbnb, Booking.com). Το Casa Kalamata δεν φέρει καμία ευθύνη για το περιεχόμενο ή τις πολιτικές αυτών των ιστοσελίδων.

Περιορισμός ευθύνης
Το Casa Kalamata δε φέρει ευθύνη για:

  • Τεχνικά προβλήματα του ιστοτόπου
  • Απώλεια δεδομένων
  • Καθυστέρηση ή αδυναμία πρόσβασης
  • Λάθη ή παραλείψεις που προέρχονται από τρίτους ή χρήστες

Νομικό πλαίσιο
Η χρήση της ιστοσελίδας και η ερμηνεία των παρόντων όρων διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια για την επίλυση κάθε διαφοράς είναι τα δικαστήρια Αθηνών.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο το Casa Kalamata συλλέγει, αποθηκεύει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και χρηστών της ιστοσελίδας casakalamata.gr, καθώς και όσων πραγματοποιούν κρατήσεις μέσω αυτής.

Με τη χρήση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών μας αποδέχεστε ρητά τους όρους της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου.

Η Πολιτική Απορρήτου είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με τους Όρους Χρήσης, την Πολιτική Κρατήσεων/Ακυρώσεων, καθώς και τους Κανόνες Κατοικίας. Η αποδοχή της παρούσας πολιτικής συνεπάγεται την αποδοχή και των σχετικών σελίδων.

Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων

Υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι το Casa Kalamata, με έδρα στην Καλαμάτα, Ελλάδα. Μπορείτε να επικοινωνήσετε για οποιοδήποτε θέμα αφορά τα προσωπικά σας δεδομένα στο: 📧 info@casakalamata.gr

Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

Κατά την περιήγησή σας στην ιστοσελίδα ή/και την κράτησή σας μέσω αυτής, ενδέχεται να συλλέγουμε:

  • Ονοματεπώνυμο
  • Email
  • Τηλέφωνο
  • Αριθμός επισκεπτών
  • Χώρα κατοικίας
  • Αριθμός Φορολογικού Μητρώου (μόνο για Έλληνες)
  • Αριθμός Ταυτότητας ή Διαβατηρίου (μόνο για αλλοδαπούς)
  • IP διεύθυνση
  • Cookies περιήγησης
  • Δεδομένα μέσω Google Analytics (π.χ. τύπος συσκευής, πρόγραμμα περιήγησης, γεωγραφική τοποθεσία)
  • Στοιχεία τραπεζικής κατάθεσης μόνο σε σχέση με επιβεβαίωση πληρωμής (δεν αποθηκεύουμε IBAN ή άλλα τραπεζικά στοιχεία)

Νομική Βάση Επεξεργασίας

Η επεξεργασία των δεδομένων βασίζεται στις παρακάτω νομικές βάσεις:

  • Εκτέλεση συμβατικής σχέσης (π.χ. κράτηση καταλύματος)
  • Νομική υποχρέωση (π.χ. υποβολή στοιχείων στις φορολογικές αρχές)
  • Συναίνεση (π.χ. για αποστολή ενημερωτικών emails)
  • Έννομο συμφέρον (π.χ. για την ασφάλεια του ιστότοπου και των συναλλαγών)

Πού Χρησιμοποιούνται τα Δεδομένα

Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:

  • Την εκτέλεση της κράτησης και της διαμονής
  • Τη συμμόρφωση με φορολογικές και νομικές υποχρεώσεις
  • Τη διαχείριση επικοινωνίας και εξυπηρέτησης
  • Τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης της ιστοσελίδας
  • Στατιστικούς σκοπούς μέσω Google Analytics

Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται:

  • Για όσο διάστημα υπάρχει ενεργή κράτηση ή σχετική υποχρέωση βάσει νόμου
  • Έως 90 ημέρες μετά την ολοκλήρωση της κράτησης
  • Σε κάθε περίπτωση, τα δεδομένα διαγράφονται κατόπιν αιτήματος του χρήστη, εκτός αν υπάρχει νομική ή συμβατική υποχρέωση διατήρησής τους

Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους

Τα δεδομένα σας δεν διαβιβάζονται σε τρίτους, με εξαίρεση:

  • Αρμόδιες Αρχές σε περίπτωση νομικής απαίτησης

Δεν γίνεται πώληση ή εκμίσθωση προσωπικών δεδομένων σε τρίτους.

Δικαιώματα Χρηστών (σύμφωνα με GDPR)

Έχετε το δικαίωμα:

  • Πρόσβασης στα δεδομένα σας
  • Διόρθωσης ή διαγραφής
  • Περιορισμού επεξεργασίας
  • Ανάκλησης της συγκατάθεσης
  • Υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr)

Μπορείτε να ασκήσετε τα παραπάνω δικαιώματα στέλνοντας email στο info@casakalamata.gr.

Cookies και Τεχνολογίες Ιχνηλάτησης

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies για:

  • Ανάλυση επισκεψιμότητας
  • Αποθήκευση προτιμήσεων
  • Διασφάλιση τεχνικής λειτουργικότητας
  • Σύνδεση με υπηρεσίες τρίτων (Google Analytics)

Μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις των cookies από τον browser σας οποιαδήποτε στιγμή.

Ασφάλεια Δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα προστατεύονται με:

  • SSL κρυπτογράφηση
  • Περιορισμένη πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένα πρόσωπα
  • Συστηματική λήψη αντιγράφων ασφαλείας
  • Φυσική και ηλεκτρονική προστασία από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση

Τροποποιήσεις της Πολιτικής

Η παρούσα πολιτική ενδέχεται να τροποποιηθεί οποιαδήποτε στιγμή χωρίς προειδοποίηση. Η τελευταία έκδοση είναι πάντα διαθέσιμη στην παρούσα σελίδα.

Η παρούσα πολιτική διέπει τη διαδικασία κράτησης, πληρωμής, ακύρωσης και τροποποίησης για τις διαμονές στο Casa Kalamata, μέσω της ιστοσελίδας casakalamata.gr. Με τη χρήση της ιστοσελίδας, ο επισκέπτης συμφωνεί με την παρούσα πολιτική.

Η παρούσα πολιτική είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με τους Όρους Χρήσης, την Πολιτική Απορρήτου, καθώς και τους Κανόνες Κατοικίας. Η αποδοχή της συνεπάγεται την αποδοχή και των παραπάνω σελίδων.

Διαδικασία Κράτησης

Οι κρατήσεις πραγματοποιούνται απευθείας μέσω της ιστοσελίδας. Ο πελάτης συμπληρώνει τα στοιχεία κράτησης (όνομα, επίθετο, αριθμός επισκεπτών, email, τηλέφωνο, χώρα κατοικίας). Για κατοίκους Ελλάδας ζητείται ΑΦΜ, ενώ για αλλοδαπούς ζητείται αριθμός διαβατηρίου ή ταυτότητας.

Μετά την υποβολή της κράτησης, αποστέλλονται με email τα στοιχεία χρήστη (όνομα χρήστη και κωδικός) για πρόσβαση στον λογαριασμό του στην ιστοσελίδα.

Πληρωμή

Η πληρωμή πραγματοποιείται αποκλειστικά με τραπεζική κατάθεση. Η κράτηση θεωρείται επιβεβαιωμένη μόνο μετά την εξόφληση ολόκληρου του ποσού. Σε περίπτωση μη κατάθεσης εντός καθορισμένου χρόνου, η κράτηση ακυρώνεται αυτόματα.

Αλλαγή Ημερομηνιών

Επιτρέπεται η αλλαγή ημερομηνιών διαμονής, υπό την προϋπόθεση ότι:

  • Υπάρχει διαθεσιμότητα
  • Η αλλαγή ζητείται τουλάχιστον 14 ημέρες πριν την προγραμματισμένη άφιξη

Πολιτική Ακύρωσης

  • 30 ή περισσότερες ημέρες πριν την άφιξη: πλήρης επιστροφή χρημάτων, αφαιρουμένων των τραπεζικών εξόδων, τα οποία επιβαρύνουν τον πελάτη.
  • 14 έως 29 ημέρες πριν την άφιξη: επιστροφή 50% του ποσού, με τα τραπεζικά έξοδα και πάλι να επιβαρύνουν τον πελάτη.
  • Λιγότερο από 14 ημέρες: δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων.
  • Μη εμφάνιση (no-show): καμία επιστροφή.

Ζημιές και Υποχρεώσεις Πελατών

Ο επισκέπτης φέρει την πλήρη ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά προκαλέσει στο κατάλυμα ή στον εξοπλισμό του και οφείλει να αποζημιώσει τον ιδιοκτήτη.

Διαθεσιμότητα μέσω άλλων πλατφορμών

Οι κρατήσεις μπορούν επίσης να πραγματοποιούνται μέσω συνεργαζόμενων πλατφορμών όπως το Airbnb και το Booking.com. Οι κρατήσεις μέσω αυτών των πλατφορμών διέπονται από τους όρους που καθορίζονται εκεί.

Οι παρακάτω κανόνες έχουν ως στόχο τη διασφάλιση της ασφάλειας, της άνεσης και της αρμονικής διαμονής όλων των επισκεπτών στο Casa Kalamata. Η αποδοχή κράτησης συνεπάγεται πλήρη αποδοχή των παρόντων κανόνων.

Η σελίδα αυτή είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με τους Όρους Χρήσης, την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Κρατήσεων & Ακυρώσεων, και αποτελεί αναπόσπαστο μέρος τους.

Κατοικίδια
Επιτρέπονται κατοικίδια. Ο επισκέπτης είναι υπεύθυνος για τη φροντίδα και την καθαριότητα των ζώων κατά τη διαμονή τους.

Κάπνισμα
Το κάπνισμα απαγορεύεται αυστηρά στους εσωτερικούς χώρους του καταλύματος. Επιτρέπεται μόνο σε εξωτερικούς χώρους, με σεβασμό στους υπόλοιπους επισκέπτες και στον χώρο.

Πάρτι και Εκδηλώσεις
Δεν επιτρέπονται πάρτι ή εκδηλώσεις κάθε είδους εντός του καταλύματος.

Επισκέπτες
Επιτρέπονται επισκέπτες κατά τη διάρκεια της ημέρας, όχι όμως για διανυκτέρευση, εκτός αν έχει συμφωνηθεί προηγουμένως με τον ιδιοκτήτη και εφόσον δεν ξεπερνιέται το δηλωμένο όριο επισκεπτών της κατοικίας.

Παιδιά
Τα παιδιά είναι ευπρόσδεκτα, αλλά οι γονείς ή συνοδοί είναι πλήρως υπεύθυνοι για την επίβλεψη και την ασφάλειά τους.

Ήσυχες Ώρες
Ισχύουν οι ήσυχες ώρες που ορίζει η ελληνική νομοθεσία:
Καλοκαιρινή περίοδος (1/4 – 30/9): 15:00 – 17:30 & 23:00 – 07:00
Χειμερινή περίοδος (1/10 – 31/3): 15:30 – 17:30 & 22:00 – 07:30
Οι ώρες αυτές πρέπει να τηρούνται αυστηρά.

Αριθμός Επισκεπτών
Ο αριθμός των διαμενόντων δεν πρέπει να υπερβαίνει αυτόν που έχει συμφωνηθεί κατά την κράτηση. Σε περίπτωση παραβίασης, ο ιδιοκτήτης διατηρεί το δικαίωμα άμεσης ακύρωσης της διαμονής χωρίς επιστροφή χρημάτων.

Προστασία και Ασφάλεια
Υπάρχουν κάμερες ασφαλείας στους εξωτερικούς χώρους του καταλύματος για την προστασία των επισκεπτών και της περιουσίας. Δεν υπάρχουν κάμερες σε εσωτερικούς χώρους.

Σε περίπτωση σοβαρής παράβασης των κανόνων, ο ιδιοκτήτης διατηρεί το δικαίωμα να προσφύγει σε νομικά μέσα ή να εμπλέξει την ασφαλιστική εταιρεία, όπου προβλέπεται. Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι επισκέπτες είναι υπεύθυνοι για οποιοδήποτε κόστος ή ζημία προκύψει.

Ζημιές και Καταστροφές
Οι επισκέπτες φέρουν την πλήρη ευθύνη για τυχόν φθορές ή ζημιές στο κατάλυμα, στον εξοπλισμό ή στους κοινόχρηστους χώρους. Οποιαδήποτε ζημία θα χρεώνεται επιπλέον και ενδέχεται να παρακρατηθεί από ενδεχόμενη εγγύηση ή να ζητηθεί πληρωμή. Η μη συμμόρφωση ενδέχεται να οδηγήσει σε νομικές ενέργειες.

Ποινές
Σε περίπτωση σοβαρής ή επαναλαμβανόμενης παραβίασης των παραπάνω κανόνων, ο ιδιοκτήτης διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει πρόωρα τη διαμονή, χωρίς επιστροφή χρημάτων.

Ώρες Άφιξης και Αναχώρησης
Οι ώρες άφιξης είναι 15:00 τοπική ώρα και οι ώρες αναχώρησης είναι 11:00 τοπική ώρα. Δεν επιτρέπεται early check-in ή late check-out, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον ιδιοκτήτη και υπάρχει διαθέσιμότητα.

Υπηρεσίες κατά τη διαμονή
Βάσει της ελληνικής νομοθεσίας, δεν παρέχονται υπηρεσίες όπως καθημερινή καθαριότητα, αλλαγή σεντονιών/πετσετών ή παροχή πρωινού, κατά τη διάρκεια της κράτησης. Το κατάλυμα παρέχει τον απαραίτητο εξοπλισμό για αυτοεξυπηρέτηση των επισκεπτών.